Wat zijn ‘the moments of truth’ voor jouw B2B klanten?
Wat zijn ‘the moments of truth’ voor jouw B2B klanten?
Jouw (toekomstige) klant heeft voorafgaand aan het werkelijke koopproces doorgaans al heel wat ervaringen en contactmomenten met jouw organisatie. Maar ook in de koopfase zelf en in het after sales traject zijn er vele momenten [...lees verder]