Luisteren is goud: ook voor het horen van de stem van de klant!
OnlineEcht luisteren lijkt in een wereld die steeds vluchtiger wordt een schaars goed. "We kunnen dan ook gerust spreken van een luistercrisis," aldus Eric de Haan. Auteur van het voor de PIM-marketingliteratuurprijs 2022 genomineerde boek [...lees verder]